الذكاء الوجداني

....

أعتقد أن كثير من المشاكل التي نواجهها في وقتنا هذا إنما تعود إلى التفاوات في درجات الذكاء الوجداني. لذلك سأنقل لكم هذا الاختبار الأولي الذي قد يكون بداية جيدة لتناول أكثر عمقًا و جدية للذكاء الوجداني " العاطفي".

....

يتكون هذا الاختبار من عشرة أسئلة تصف مواقف مختلفة من الحياة, و لكل سؤال عدد من الإجابات .. أختر الجواب الذي يصف احتمال تصرفك في هذا الموقف لا الجواب الذي تعتقد أنه الصحيح. الأرجح أن يكون أنطباعك الاول أقرب للحقيقة.

....

الاختبار هو للمساعدة .. فهي فرصة للتعرف على الذات .. و فرصة لقرارات أفضل في المستقبل.

....

أكتب رقم السؤال ثم رقم الأختيار ..

....

السؤال الأول:

-------------

و أنت مسافر تعترض الطائرة عاصفة قوية و تبدأ الطائرة تتمايل ذات اليمين و ذات الشمال. فماذا تفعل عندئذ؟

....

1- أتابع قراءة كتابي أو مشاهدة الشاشة التلفزيونية محاولاً أن لا أعطي انتباهي للرياح القوية.

2- أصبح شديد الانتباه لحالة الطوارئ و أتابع باهتمام تعاليم مضيفات الطائرة.

3- قليلاً مما سبق في ( 1) و (2).

4- لا أدري كيف سأتصرف.

....

السؤال الثاني:

--------------

في اجتماع مع زملائك في العمل يدعي زميل لنفسه أنه الذي قام بعمل ناجح و في الحقيقة أنت الذي قمت به. فماذا تفعل؟

.

1- أواجه هذا الزميل مباشرة و أمام الآخرين فأقول اني أنا الذي قمت بهذا العمل.

2- أنتظر انتهاء الاجتماع و من ثم أقول للزميل على انفراد أنه كان عليه أن يقول بأني أنا الذي قام بالعمل, فليس من المناسب إحراج الزملاء أمام الآخرين.

3- لا أفعل شيئًا .. فليس من المناسب إحراج الزملاء أمام الآخرين.

4- بعد حديث الزميل أشكره أمام الناس أنه أشار للعمل الذي قمت به, و أحاول أن أقول للجميع المزيد من تفاصيل هذا العمل الذي كنت أحاول القيام به.

....

السؤال الثالث:

-------------

أنت تعمل في محل تجاري كمسؤول عن خدمة العملاء, و تتحدث على الهاتف مع عميل شديد الغضب .. ماذا تفعل ؟

....

1- أغلق الهاتف فليس هناك فائدة من سماع الشتائم من العميل.

2- استمع إلى العميل و أحاول أن أفهم ماذا يريد أن يقول.

3- أشرح للعميل كيف أن عليه أن لا يتكلم بهذا الأسلوب .. و أني أقوم بعملي في هذ المكان و ان هذا العميل يعيقني عن عملي.

4- أوضح للعميل أني أتفهم خيبة أمله و أعرض عليه أمورًا محددة يمكنني القيام بها لحل مشكلته.

....

السؤال الرابع:

--------------

أنت طالب جامعي و كنت تتأمل درجة عالية في أحد الاختبارات إلا أن الدرجة التي حصلت عليها كانت عكس ذلك. فماذا تفعل؟

....

1- أرسم خطة محددة تساعدني على تجاوز العقبات في الاختبار التالي.

2- أستنتج أني لا أملك الإمكانات المطلوبة للنجاح في هذه المادة.

3- أحادث نفسي بأنه لا يهم ما هية الدرجة التي حصلت عليها في هذه المادة و أصرف معظم انتباهي للمواد التي أتقنها.

4- أذهب لمقابلة أستاذ المادة و أطلب منه أن يرفع من درجتي.

....

السؤال الخامس:

-----------------

أنت تترأس جمعية تدعو للمساواة و لعدم التفريق العنصري.. فسمعت شخصًا يلقي نكتة فيها سخرية على مجموعة من الأقليات. ماذا تفعل؟

....

1- أتجاهل ما سمعت .. فأفضل طريقة للتعامل مع مثل هذه الحالات هي تجاهلها.

2- أدعو الشخص إلى مكتبي و أخبره بأن ما حدث هو غير مقبول و في حالة التكرار سيستدعي ذلك التدخل الإداري.

3- أتدخل مباشرة فأقول للجميع بأن ما حدث هو غير مقبول في هذه الجمعية.

4- أشير للمتحدث بأن عليه أن يحضر دورة تدريبية حول كيفية التعامل مع الأقليات العرقية.

....

السؤال السادس:

----------------

أنت بائع لبعض الأسهم التجارية .. و لم تستطع بيع شئ لآخر 15 عميل تحدثت معهم. فماذا تفعل؟

....

1- أتوقف عن العمل و أعود إلى المنزل مبكرًا لأتجنب زحام الطريق.

2- أحاول استعمال طريقة جديدة مختلفة مع العميل التالي.

3- أحاول تسجيل نقاط القوة و نقاط الضعف في أسلوبي لأتعرف عما يمكن أن يكون وراء عدم البيع.

4- أستأنف العمل من جديد و لكن بحماس و همة أكبر.

....

السؤال السابع:

--------------

تحاول تهدئة صديق يقود السيارة و هو غاضب بسبب أن سائقًا آخر اعترض طريقه بشكل مفاجئ. فماذا تفعل؟

....

1- أطلب منه أن ينسى الموضوع طالما أن الحدث مر بسلام .. و أن الحادث لا يستدعي كل هذا الانتباه.

2- أفتح راديو السيارة لنستمع لشىء ما ينسينا ما حدث.

3- أشاركه نقده للسائق الآخر على الخطأ الذي ارتكبه.

4- أخبره كيف أنه قد جرى لي حادث مشابه .. و كيف غضبت غضبًا شديدًا عندها.

....

السؤال الثامن:

--------------

نشأ جدال حاد بينك و بين زوجك, ما هو أفضل ما يمكن القيام به ؟

....

1- نتفق على أخذ 20 دقيقة راحة لنعود و نتابع النقاش.

2- أصمت و لا أعود أتكلم مهما قال الطرف الآخر.

3- أعتذر للطرف الآخر, و أطلب منه القيام بالاعتذار.

4- أقف دقيقة عن الكلام, استجمع أفكاري و من ثم أتابع النقاش لأوضح وجهة نظري.

....

السؤال التاسع:

---------------

لقد طلب منك الإشراف على مجموعة فريق لم ينجح في إيجاد حل لمشكلة في العمل. فماذا تفعل؟

....

1- أضع جدول عمل و أدعو المجموعة للقاء يخصص لدراسة جدول العمل هذا.

2- أنظم لقاء للمجموعة خارج مكان العمل لأشجع الجميع للتعرف على بعضهم بشكل جيد.

3- أبدأ بسؤال كل منهم على أنفراد برأيه في حل المشكلة.

4- أدعو للقاء نستعرض فيه المشكلة و أشجع الجميع على قول ما يراه مناسبًا لحل المشكلة مهما كانت ردة فعل الآخرين أو تقلبهم للأفكار المطروحة.

....

السؤال العاشر:

---------------

لقد ألتحق تحت إشرافك موظف شاب جديد و لاحظت أنه لا يحسن اتخاذ القرارات حتى البسيطة منها من دون طلب الاستشارة أو المساعدة فماذا تفعل؟

....

1- أتقبل بأنه لا يمتلك الخصائص التي تمكنه من القيام بالعمل و أبحث عن شخص آخر للقيام بهذا العمل.

2- أتحدث مع الموظف و أطلب منه التفكير في مستقبله في الشركة و العمل الذي يمكنه القيام به.

3- أعطيه الكثير من الأعمال و القرارات ليتخذها من أجل أن تنمو خبراته و يزداد ثقة بنفسه.

4- أطلب منه القيام بمجموعة من الأعمال المتتابعة و لكن الممكنة التحقيق و أبقى بقربه إن أراد المساعدة.

....

.... انتهى ....

*******************************
لمعرفة الإجابة

****************************